余安用户协议

《余安用户服务协议》 版本日期：2026年9月1日　生效日期：2026年9月1日 欢迎使用「余安」数字资产与数字遗产规划服务（下称"本服务"）。本协议由您与说法（广州）服务有限公司（统一社会信用代码：91440111MABYE6EA1B，下称"我们"）共同缔结。在注册、登录或使用本服务前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款，特别是涉及免除或限制责任、争议解决的条款。您勾选"我已阅读并同意"或实际使用本服务，即视为您已阅读并同意接受本协议全部内容。 一、服务说明 1. 本服务为用户提供数字资产登记、数字遗产规划、意愿书与委托协议签署存证、资产档案加密封存、身故后事务执行协助等功能，具体功能以产品实际上线为准。 2. 我们仅提供信息登记、规划辅助与事务执行协助服务，不构成对任何账号、资金或虚拟财产的托管、担保、投资建议或法律意见；涉及继承、公证、诉讼等事项，请以法律法规及有权机关的认定为准。 3. 我们有权根据业务发展对服务内容进行升级、调整或暂停部分功能，重大调整将通过应用内公告等方式告知。 二、账号注册与实名认证 1. 您应使用真实、有效、合法的联系方式注册账号，并妥善保管账号与密码。因您保管不善造成的损失由您自行承担；发现账号被冒用请立即通知我们。 2. 签署委托协议、使用资产处置等特定功能需进行实名认证（姓名、身份证件号码）。该信息仅用于本协议约定目的，处理方式详见《隐私政策》。 3. 您的账号仅限您本人使用，不得赠与、借用、出租、转让或售卖。 4. 您理解并确认：身故后事务的触发与执行，须依照您在本服务中设置的意愿、协议约定及法律法规进行，我们不会在未经核验的情况下向任何第三方披露您的资产信息。 三、用户行为规范 您承诺不利用本服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：登记权属不明或他人所有的资产并擅自处分；洗钱、诈骗、逃废债务；上传淫秽、暴力、侵权内容；攻击、侵入或干扰本服务系统；规避身份核验或死亡核验流程。如违反上述承诺，我们有权视情节采取警示、限制功能、终止服务等措施，并依法配合有权机关调查。 四、付费服务与交易安全提示（风险红线） 1. 会员及单项服务的价格、权益与有效期，以应用内公示的《会员服务协议》及价格页为准；费用一经支付，除法律法规另有规定外不予退还。 2. 重要提示：除您在数字资产密档功能中主动提交并明确授权托管的账号凭证外，我们及工作人员不会通过电话、聊天或私下方式索要您的登录密码、支付密码、短信验证码，也不会要求向个人账户转账或进行屏幕共享。凡脱离平台加密表单索要凭证的，请立即拒绝并向客服核实。 3. 资产处置服务中，我们不接收、控制或混同客户资金，不按处置金额比例分成；处置所得依法归属权利人。 五、知识产权与数据权利 1. 本服务的软件、界面、标识、文档等知识产权归我们或相关权利人所有，未经许可不得复制、修改、传播或用于商业目的。 2. 您登记于本服务的资产信息、意愿书、委托视频等数据，权利归您本人（或依法享有权利的主体）所有。您可依《隐私政策》行使查阅、复制、更正、删除及注销等权利。 3. 您签署的委托协议、意愿书与资产密档将以加密、版本和操作日志方式保存。具有授权的超级管理员可因客户服务、合规核验、安全处置或依法配合监管而调阅或导出；每次操作均记录操作人、时间、对象与原因。 六、责任限制与免责声明 1. 本服务按"现状"提供。因不可抗力、基础电信服务中断、第三方支付机构或平台规则变化等非我们过错原因导致服务中断或数据延迟的，我们在法律允许范围内免除相应责任。 2. 您知悉：互联网并非绝对安全环境，请妥善保管密码与验证码。因您主动泄露、遗失凭证导致的损失由您自行承担。 3. 在法律允许的最大范围内，我们就本服务向您承担的赔偿责任，累计不超过您就相应付费服务实际支付的金额。 4. 第三方平台（如微信、支付宝、抖音、游戏平台等）账号的可继承性、处置方式受其平台规则与法律法规约束，我们的处置建议仅供参考，不对第三方平台的处理结果承担责任。 七、协议的变更与终止 1. 因法律法规更新或业务调整需要变更本协议的，我们将通过应用内公告等方式公示变更内容；公示期满即生效。您不同意变更的，应停止使用本服务；继续使用视为接受变更。 2. 您可随时注销账号终止服务；账号注销后，我们将依法对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规要求留存的信息（如交易记录、审计日志）除外。 八、法律适用与争议解决 本协议的订立、效力、解释与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。 九、联系方式 运营者：说法（广州）服务有限公司 客服邮箱：yuanan2026@126.com 客服电话：18819341894 如您对本协议有任何疑问，可通过上述方式与我们联系，我们将在 15 个工作日内答复。